Озон или Вайлдберриз — что лучше для продавца, покупателей и бизнеса

BMW или Mercedes, Chanel или Dior, Ozon или Wildberries — предметы для спора, которые вряд ли разрешаться, но я хотя бы попробую помочь разобраться с последним.

Расскажу, чем каждая из онлайн-площадок выигрывает у другой, где будет комфортнее и проще селлеру, а где клиенту. Начнем с общего сравнения, а далее разберемся в деталях. Поехали.

Потратьте всего 1 минуту на онлайн-тест, чтобы определить подходит ли вам профессия «менеджер маркетплейса».

Несмотря на индивидуальность оценки отдельно взятым человеком, есть объективные параметры, которые дадут возможность посмотреть на оба маркетплейса независимым взглядом, если обратиться к фактам.

Я на визуальном примере постаралась дать качественную характеристику площадок. Перечисленные в таблице преимущества и недостатки относятся как к стороне потребителя, так и селлера.

Некоторые пункты могут вызвать вопросы, поэтому разберем все последовательно.

Для предпринимателей важно выбирать маркетплейс, который предлагает выгодные условия для реализации товаров, удобные и интуитивно понятные инструменты для работы с личным кабинетом, статистическими данными и рекламой. Ключевые критерии включают различные комиссии, систему автоматизации, логистику и рекламные перспективы.

Озон

Селлеры получают доступ к широкому набору инструментов для статистики и аналитики, что помогает увеличивать объемы продаж.
Плюс, очень низкий порог входа для новичков. Никаких скрытых платежей, “пошлин” и прочего нет. То есть, если вы готовы что-либо продавать — открывайте личный кабинет, регистрируйтесь, и вперед.

Огромный плюс — логистика, а также перспективные возможности работать по FBO, FBS или realFBS — основным схемам сотрудничества, о которых есть вся информация в Базе знаний. Кстати, эта та штука, которая выручает на каждом шагу. Там вы увидите вообще всю инфу о бизнес-процессах, как это работает на самом деле и так далее.

Рейтинг играет значительную роль, впрочем, как и везде. Трудитесь честно, не нарушайте установленные правила и порядки, не лезьте в запрещенку (вроде алкоголя) и тогда все будет просто супер — я тому доказательство.

Минус: саппорт чаще будет на стороне клиента, правда, это нивелируется тем, что обращений в него меньше из-за лучшего мониторинга качества самих товарных позиций.

Вайлдберриз

Порог входа будет примерно такой же, однако есть пара нюансов, например, невозвратный платеж в 10 000 рублей на старте.
Мы к этому вернемся еще раз по ходу статьи, но уже на этом этапе нужно сказать про непредсказуемые комиссии для селлеров и не всегда понятные алгоритмы работы.

Для новичка на платформе предусмотрены разные способы автоматизации и рекламы, но оказание услуг и сервис оставляют желать лучшего.

Здесь техподдержка примерно в той же степени на стороне покупателя, однако оперативность фидбэка иногда издевательская.

Озон ведет по ценовой политике, поддержке, сервису, спектру товаров и алгоритмам рекомендаций. Не отстают система аналитики и инструменты для продвижения, которые открывают путь для диверсифицирования рисков и масштабирования проекта.

Инструменты для рекламы без проблем помогут новичку быстро выйти на рынок и увеличить объемы поставок и продаж, что делает выбор в пользу «синих» более оправданным.

Особенности

Толковая и детальная аналитика по продажам, масса разной информации по скидкам и акциям, регулярные удобные уведомления об обновлениях и хорошая планка контроля входящей продукции — то, чем очень крут Озон, и где малость сдает ВБ, особенно по части статистики.

Возможности для автоматизации, масштабирования, продвижения, развертывания рекламы, оформления карточек товаров и так далее — здесь тоже приятнее.

А вот что подойдет для простого потребителя, сейчас будем разбираться.

Два ведущих маркетплейса на российском рынке со схожи по характеристикам, но каждый имеет свои особенности.
Важно учитывать ассортимент, ценовую политику, уровень оказания услуг и поддержки клиентов. Я расскажу о достоинствах и недостатках каждой платформы.

WB

Славится разнообразием линейки товаров и низкими ценами. Здесь без проблем найдешь что-то по душе: от ортопедической подушки для тех, кому за 30, до картин по номерам, обуви и так далее.

Главная проблема — контроль качества. Здесь просто масса перекупов, очень нехорошего Китая и прочего. Качественное наполнение ассортимента и надежность продавцов нередко проверяется “сквозь пальцы”.

Очень популярная история: выкупить почти всю сезонную продукцию в ближайшем FixPrice и перепродать втрое дороже: с какими-нибудь гирляндами на Хэллоуин у них это постоянная практика. Да и зачастую проблемы с логистикой могут усложнять процесс покупки.

Ozon

Предлагает разнообразные категории и удобную систему заказов. Покупатели отмечают высокую планку сервиса, что сильно критично — никто не хочет несколько дней ждать ответ саппорта. Алгоритмы и рекомендации работают точно, что позволяет пользователям без затруднений находить интересующие вещи.

Здесь в меньшей степени присутствуют перекупы, потому что без регистрации ИП этим заниматься нельзя по правилам онлайн-магазина. Плюс, мониторинг намного жестче, что радует.

Маркетплейс выигрывает по ценообразованию, клиентскому обслуживанию, спектру товарных позиций. Потребители получают по-настоящему отличные услуги и сопровождение.

Пункты

Сетка расположена таким образом, что практически любая точка МП находится примерно рядом с домом. Очень редко бывает, когда забирать свои кремы или носки нужно за километр — такое просто невыгодно никому.

Поэтому здесь оба маркетплейса держатся одинаково. Сугубо мое личное мнение, на ВБ более... “легко” относятся к выдаче, часто зал завален коробками, очень долго ищут посылку, а нестабильные поставки растягивают сроки доставки.

К слову о пункте выдачи. Это ведь тоже бизнес, так? При чем его намного проще открыть, чем стать успешным селлером с нуля. И здесь у площадок тоже есть интересные различия. Рассмотрим?

Первый вариант, без сомнений. Да, WB превосходит по выручке, которая заметно больше, но это не несет особого толка, потому что:

• Очень большое значение имеет рейтинг. Факт: чем он ниже, тем чаще происходят задержки по выводу вашего гонорара как собственника;
• Необоснованные и обоснованные санкции. Постоянно. И нередко прилетает сотрудниками, впоследствии;
• Подмены.

ПВЗ в целом является отличным, готовым бизнесом для начинающих, который уже укомплектован, требует небольшой бюджет, и его легко запустить. Однако необходимо смотреть на локацию и грамотно ее выбрать — это сулит стать проблемой как для одной, так и для другой площадки.

Ozon выигрывает благодаря обширной Базе знаний, где все детально описано, включая нововведения и другие важные вещи. Вы 100% разберетесь во всем, если отведете этому время.

С ним вы в силах развить свое дело, окупиться за 10-12 месяцев, нанять управляющего и получать пассивный доход.

ВБ, скорее всего, не даст вам заскучать, и, к сожалению, в негативном смысле этого слова. Вайлдберриз иногда демонстрирует "капризы" и запросто выпишет взыскание «за что-нибудь», которое или "притянуто за уши", или вообще ничем не подкреплено.

Немаловажно также учитывать, что репутация на WB влияют на множество аспектов, включая скорость выплат. Чем выше ваш рейтинг, тем регулярнее приходят деньги.

Падение оценки продавца сулит непредсказуемыми и часто неадекватными штрафами, которые в состоянии сильно так осложнить деятельность и привести к неожиданным затратам.

Пункт в обоих случаях представляют собой неплохую бизнес-возможность. Запуск такого проекта не требует огромных усилий, так как основные элементы уже подготовлены.

Однако правильный подбор местоположения остается ключевым моментом, которому нужен тщательный анализ и планирование. Подбор места может очень повлиять на успешность затеи, поэтому стоит уделить этому время.

С другой стороны, Ozon сразу дает подробную и всестороннюю Базу знаний, которая помогает новым предпринимателям быстрее освоиться и разобраться в тонкостях работы на платформе. Вся информация представлена в доступной форме, что позволяет избежать многих распространенных ошибок.

В конечном итоге выбор между этими двумя маркетплейсами зависит от ваших личных предпочтений и приоритетов.

Озон предлагает более предсказуемую и стабильную модель сотрудничества с возможностью получения хорошей прибыли, а вот Wildberries потребует большего терпения и готовности к непредвиденным ситуациям.